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パソコン修理　茨木　＞　よくあるご質問

よくあるご質問

パソコンの故障・修理・LANやネットワークに関する、お客様からのご質問。

お客様から寄せられるご質問で、多くの方からお問い合せのある内容について当ページでご説明をさせていただきます。解決できない場合や症状が不明な場合は、お気軽にお電話にてお問い合わせください。

Q. ご質問内容

■パソコン修理に関する質問

Q：お見積りは無料と書いてありますが、何が原因で故障しているかわかりません。原因の調査が必要と思いますが。

Q：パソコン修理の見積後のキャンセルはできますか。

Q：ノート型のキーボードの一部が壊れてしまいました。部品のみの修理はできますか。

Q：ノート型PCのキーボードに飲み物をこぼして全く起動しません。これでも修理できますか。

Q：パソコンのモニターが映りません（黒画面、ブルー画面のまま）。修理は可能でしょうか。

Q：電源ボタンが潰れました。電源を押しても何も起動しません。出張で来て頂けるか、持って行った方が良いの？

Q：電源を入れてからしばらくすると勝手に電源が切れてしまいます。修理可能でしょうか。

Q：古いMacのパソコンでも問題ないでしょうか。

Q：自作のパソコン修理は対応出来ますか。

Q：修理ができない場合にも費用が必要でしょうか。

Q：急ぎで修理いただきたいのですが、必要な日数は何日くらいかかりますか？

Q：修理後の保証はあるのでしょうか。

Q：PCはあまり詳しくありません。新品を買い換えたほうが良いなど、アドバイスいただきたいのですが。

 

■データ救出に関する質問

Q：パソコンが潰れています。自宅まで来ていただき、その場でデータを引き出し、頂きたいのですが。

Q：スマートフォンや携帯電話の写真データでも対応していますか？

Q：依頼しているデータ救出が出来ない場合にも費用はかかりますか？

Q：データ救出はいくら位かかりますか？

Q：パソコンに取り込む前のハンディカムで撮影した動画データは対応していますか？

Q：救出したデータはどのような形でいただけるのでしょうか？

 

■ネットワーク（LAN）に関する質問

Q：会社で新しいパソコンに買い換える事になりましたがLANの構築全般をお願いしたいです。

 

■その他・郵送や支払いに関する質問

Q：どのようなお支払い方法がありますか？

Q：どのタイミングでお支払いするのですか？

Q：クレジットカードは利用できますか？また手数料は必要ですか？

Q：分割払いはできますか？

Q：パソコンの本体を郵送で送る場合、配送料金は無料ですか？直接持っていけば安くなりますか？

A. 回答

■ パソコン修理に関する回答

Q：お見積りは無料と書いてありますが、何が原因で故障しているかわかりません。
A：お見積もりは基本、無料です。調査に時間が必要または交換が必要な場合有料になります。
ただその場合修理になります。
Q：パソコン修理の見積後のキャンセルはできますか。
もちろん可能です。キャンセル可能です。
Q：ノート型のキーボードの一部が壊れてしまいました。部品のみの修理はできますか。
キーボード交換は全パネル交換が基本ですが一部のキーボードが在庫あればその限りではありません。
Q：ノート型PCのキーボードに飲み物をこぼして全く起動しません。これでも修理できますか。
修理可能です。おそらくマザーボードの交換作業になります。
Q：パソコンのモニターが映りません（黒画面、ブルー画面のまま）。修理は可能でしょうか。
修理します。デスクットプモニター、ノート型パソコンモニター双方対応致します。
Q：電源ボタンが潰れました。出張で来て頂けるか、持って行った方が 良いのでしょうか？
引き取りに伺いますが持込も可能です。　当社のマップはこちらからご覧ください。
Q：電源を入れてからしばらくすると勝手に電源が切れてしまいます。修理可能でしょうか。
修理可能です。電源ユニット交換の場合があります。
Q：古いMacのパソコンでも問題ないでしょうか。
マックPCでも問題ありません。部品が調達できれば可能です。
Q：自作のパソコン修理は対応出来ますか。
もちろん可能です。東芝、富士通などの既製品パソコン、自作パソコン問わず対応致します。
Q：修理ができない場合にも費用が必要でしょうか。
修理されない場合、料金は必要はありません。修理される場合はいただきません。
Q：急ぎで修理いただきたいのですが、必要な日数は何日くらいかかりますか？
混雑状況にもよりますが、当社持込（もしくは到着）後、急ぎで2日いただきます。
Q：修理後の保証はあるのでしょうか。
修理箇所が同じ箇所の場合対応します。何度でも対応します。
Q：PCはあまり詳しくありません。新品を買い換えたほうが良いなど、アドバイスいただきたいのですが。
大阪茨木市に拠点を置く当店では地域密着でパソコン修理を考えています。
アドバイスはもちろんパソコンに関することは何でもご相談に応じます。

■ データ救出に関する質問

Q：パソコンが潰れています。自宅まで来ていただき、その場でデータを引き出し、頂きたいのですが。
データ量にもよりますが対応致します。大阪茨木・高槻・吹田を中心にお客様のお住まいまでお伺い致します。
Q：スマートフォンや携帯電話の写真データでも対応していますか？
もちろん可能です。スマートフォン、ガラケー、各メーカー、各機種問わず、お気軽にご相談ください。
Q：依頼しているデータ救出が出来ない場合にも費用はかかりますか？
当社ではデータ抽出できない場合は費用は不要です。ご安心ください。
Q：データ救出はいくら位かかりますか？
HDDの障害には2種類あり、論理障害とHDDが物理的に壊れてる物理障害があります。
論理障害はABCと3段階物理障害も3段階、
論理障害のwindwsが起動しないなどでの抽出、
論理障害A　　例）　サルベージ基本料　13,200円 + 作業工賃 3,300円 ＝ 合計 16,500円
物理障害A　　例）　サルベージ基本料　13,200円 + 作業工賃 77,000円 ＝ 合計90,200円
詳細はお客様のデータ救出環境を確認の上、お見積もり致します。
Q：パソコンに取り込む前のハンディカムで撮影した動画データは対応していますか？
パナソニック、ソニー、リコー、JVC、キャノンなどのビデオカメラデータも対応しています。
Q：救出したデータはどのような形でいただけるのでしょうか？
10G以内のデータであればDVD（USBメモリ）などでの対応です。
10G以上のデータは外付けHDDを用意していただくか、こちらで有料で準備致します。

■ ネットワーク（LAN）に関する質問

Q：会社で新しいパソコンに買い換える事になりましたがLANの構築全般をお願いしたいです。
ネットワーク対応なNASSを準備しすべて対応します。

■ その他・郵送や支払いに関する質問

Q：どのようなお支払い方法がありますか？
現金、クレジット決済（VISA、マスター、JCB）、お振込みなどでも対応します。
Q：パソコン修理は、どのタイミングでお支払いするのですか？
作業終了後が基本となります。直接、製品をお引取りにいただける場合は現金、または事前に銀行振り込みいただくなど、お支払い方法は当方からご連絡させていただきます。
Q：クレジットカードは利用できますか？また手数料は必要ですか？
クレジット対応しています。手数料は必要ございません。
Q：分割払いはできますか？
クレジットカードの分割は可能です。
Q：パソコンの本体を郵送で送る場合、配送料金は無料ですか？直接持っていけば安くなりますか？

配送料は元払いでお願いします、修理後の配送料はこちらでお支払いします。
また、車でお越しの際は近隣に当店専用の駐車場（無料）がございます。ご活用くださいませ。

駐車場

▲ 当店から北へ約20mに当店専用駐車場（2台）があります。　入り口から一番端に停めてください。

※駐車場マップはこちら

 

安心してご利用いただける、再生パソコンをお探しの場合も対応しています。
当社はマイクロソフト　※Microsoft Refurbisherの資格を有しています。

各種パソコンメーカー対応致します。

対応メーカー一覧

NEC / Fujitsu(富士通) / TOSHIBA(東芝) / SONY / Panasonic / Hitachi(日立) / DELL / HP(Compaq)
Lenovo / eMachines / ONKYO(SOTEC) / EPSON / I/O DATA / Buffalo / Logitec / Elecom
Gateway / Acer / ASUS / Apple(Mac) / Lacie / Microsoft / IIYAMA / Maxtor
Seagate / WesternDigital / Conner / SHARP / Victor / MARSHALr / Prime

Microsoft Refurbisher

お問合せ

▲パソコン修理全般・故障、社内ネットワーク構築・LAN接続、不要PCの回収など
パソコンに関するトラブル・お悩み事は大阪茨木市に拠点をおくOTOまでお気軽にどうぞ。

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